【编者按】

党的二十大报告指出要着力扩大内需，增强消费对经济发展的基础性作用。2022年中央经济工作会议强调，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景。

商业地产作为国内消费和服务升级的重要载体，关乎人们美好生活与工作的多个方面。长期来看，商业地产市场需求仍将持续增长，依旧拥有着巨大发展空间，在提振消费市场和促进经济结构转型中将发挥重要作用。

为推动商业地产行业高质量发展，发挥企业在扩大和恢复消费中的示范和带头作用，新华网推出“促消费 提信心——2023商业地产行业创新发展”主题报道，与优秀企业负责人展开深度对话，洞察行业发展新趋势，探寻企业转型新路径，激发消费市场新活力，进一步提振消费信心。

7月20日，新华网专访奥特莱斯（中国）董事局主席李忠民，围绕实体商业面临哪些机遇与挑战？奥特莱斯行业缘何逆势增长？未来的发展趋势是什么？企业又该如何应对等话题进行交流和分享。全文如下：

新华网北京7月20日电（记者 王日晨 郑磊）今年以来，随着经济社会全面恢复常态化运行，经济恢复向好、消费场景拓展、促消费政策落地显效，居民消费稳步扩大，市场销售增长加快。根据国家统计局数据显示，上半年，社会消费品零售总额突破20万亿元，达到22.8万亿元，同比增长8.2%，保持较快增长。

其中，奥特莱斯（Outlets）作为国内零售业一个重要的细分类别，因开放式的经营空间、高性价比的商品，获得了广大消费者的青睐，经营业绩恢复较快，表现出较强的抗冲击力。据中国百货商业协会奥特莱斯产业发展工作委员会统计，全国现有在营业奥特莱斯项目 226个，销售额约为2100亿元。

传统实体商业面临哪些机遇与挑战？奥特莱斯行业缘何逆势增长？未来的发展趋势是什么？企业又该如何应对？近日，奥特莱斯（中国）董事局主席李忠民在接受新华网采访，围绕这些话题进行了交流和分享。

实体商业加快转型 线上线下深度融合

今年以来，各方面积极恢复和扩大消费，消费潜力逐步释放，对经济增长的拉动明显增强，为推动经济恢复向好发挥了重要作用。

“国家为了提振经济出台了很多政策，包括面向市民发放消费券来鼓励大家消费，其实对于商业企业来讲都是一个很大的帮助。消费是要有一个恢复期，从今年我们已经感受到了它是有一定的增长。”李忠民表示，面对电商分流冲击，传统的实体商业需要对未来发展趋势有一个非常清醒的判断，即从商业购物空间逐渐变化成一个快乐的生活场景体验空间。

李忠民认为，未来实体商业给消费者更多是提供一种非标准化和体验型的产品，通过对商品的触摸了解和服务人员的专业化资讯，促使消费者能够作出购物决策。因此，实体商业一定是朝着偏体验型，同时加深消费者对商品认知，从而形成购物决策的空间方向发展。

“作为传统商业来讲，应该学会让线下空间变成越来越好的体验空间，同时自己也要成为一个电商企业。”李忠民指出，“你要有能力24小时给顾客提供服务，有能力跨区域去销售产品，同时有更多的选择让消费者满意。这种线下体验能够加强消费者对商品和平台的认知和粘性，才是实体商业未来的一个出路。”

探索商业在地文化 打造中国奥特莱斯

随着市场竞争的加剧，包括奥特莱斯业态在内的实体商业发展面临越来越多的挑战。作为最早布局中国奥特莱斯产业的企业，奥特莱斯（中国）通过持续创新，不断提升核心竞争力，创建“具有中国特色的泛奥特莱斯产业模式”。

“区别于过去的模式，未来我们在国内发展所落地的项目应该主打的是一个文化，希望在每座城市都能够打造一个独特的品牌。”李忠民以山西省太原市清徐县的奥特莱斯为例，项目结合山西老陈醋发源地的在地文化，打造“醋城好市”主题。“这个时候我的品牌落地，不再是为企业商标创造价值，而是为这个城市打造了一个新的IP。”

李忠民说，奥特莱斯在落地城市的时候，并不会去固定一个“菜单”，而是在认真了解和研究这个城市的特点后，想办法找到项目精准定位，在品牌内涵上与这个城市的定位相吻合，它就代表了这个城市的一种状态和精神。

谈及如何提高企业核新竞争力，李忠民认为，首先要讲好品牌故事和创意。同时，线下的创新一定要把实体空间体验化，在体验经济里边覆盖人群最广的一个业态的革命性创新。此外，整合跨行业资源，吸取技术和经验，移植到商业领域中，使得企业获得一个更好的发展空间。

“长远来看，我们希望打造的是中国的奥特莱斯。希望未来把更多落地的项目与所在的地域文化结合起来，不仅仅是卖世界的名品，还要让旅客到奥特莱斯去体验当地的文化。”李忠民表示，我们拥有很多丰富的文化内涵，企业有责任去重新定位它和发现它的美。

拓展布局下沉市场 形成共识谨慎决策

中国百货商业协会发布《2022-2023中国奥特莱斯行业白皮书》显示，根据麦肯锡预测，到2025年，中国奥特莱斯市场销售额将达3900亿元，奥特莱斯行业仍将处于快速发展阶段。同时也要看到，一些大体量的奥莱项目开始出现在下沉市场。

“这是整个行业的一种新趋势，随着奥特莱斯在一线和二线城市布局的完成，它一定会朝着一些县级的行政区，包括经济发展比较好的地区去延伸。我相信这种覆盖，会对传统的商业形成一个非常好的补充。”李忠民说。

关于下一步拓展计划，李忠民认为，一方面同时筹备和签约的项目很多，但另一方面也要慎重的去评估，这不仅是对企业负责，也是对业主负责。并不是企业接的每一个项目都做成奥特莱斯，但只要符合当地市场，就可以往前推进。

有着丰富的跨界管理经验的李忠民，在商业决策方面有着更深刻的思考。在他看来，奥特莱斯在进入一个新的城市时，遇到的最大痛点就是沟通，需要与合作方从内心深处达成共识，在这个过程中就需要很谨慎。

李忠民表示，“未来在新商业项目的拓展过程中，要把认知这件事情做好，同时也要做好沟通和分享。因为很多的案例需要你能够把逻辑讲清楚，才能够获得更多人的认同，只有形成共识，做起事情来才会更容易。”

                                                                                         （责任编辑 聂静）